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ich betone ganz besonders unserer, denn ein Leitbild muss von allen gelebt werden, d.h. von mir als Praxisinhaber selbstredend, von meinen Angestellten bis hin zur Auszubildenden, auch der Reinigungskraft und auch meinen Zulieferern.
Wir behandeln keine Symptome bzw. einzelne Krankheitsbilder –
Wir behandeln Sie !
Sie, als Patient kommen mit Ihren Beschwerden zu uns und möchten, dass Ihnen geholfen wird. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Sie nicht nur als Menschen mit einem oder mehreren „Defiziten“ zu sehen sondern Sie als Ganzes. Was heißt das? Einen Menschen als Ganzes zu sehen bedeutet Sie in Ihrem Beziehungsumfeld kennen zu lernen. Konkret: Welchen Beruf üben Sie aus, womit beschäftigen Sie sich in Ihrer Freizeit, treiben Sie Sport, wie bewegen Sie sich z.B. beim Ausziehen und Anziehen für die Untersuchung, sind Sie verheiratet und haben Kinder u.ä.. Sie merken, das sind zum Teil sehr persönliche Dinge, die aber alle bei der Diagnose und vor allem für das Einleiten einer sinnvollen Therapie eine große Rolle spielen.
Es bedarf besonderer Rahmenbedingungen innerhalb der Praxis, um solche Dinge von Ihnen zu erfahren. Ich denke ganz besonders an eine angenehme Praxisatmosphäre, die es Ihnen leicht macht sich öffnen zu können. Dazu gehört unbedingt, dass Sie nett und freundlich empfangen werden, den Eindruck haben, dass auf Ihre Bedenken und Wünsche schon vorab seitens meines Personals eingegangen wird.
Es ist uns allen in der Praxis ganz wichtig, dass wir mit unseren Patienten als Mitmenschen und nicht als Nummer einen verständnisvollen und immer auf gegenseitigen Respekt beruhenden Kontakt pflegen. Daneben ist es uns genauso wichtig die Qualität unseres gesamten Praxisangebotes auf oberstem Niveau zu halten und auszubauen.
Von nahezu jeder Behandlungsmethode existiert ein eigens für Sie entworfenes Informationsblatt, welches Sie in Ruhe studieren können – bei eventuellen Fragen sind wir auch gerne bereit diese telefonisch zu klären.
Um dies alles leisten zu können beschäftigen wir uns schon seit mehreren Jahren mit Qualitätsmanagement. Sie können sicher sein, dass die Abläufe der Praxis angefangen vorne beim Empfang, beim Röntgen, bei der Untersuchung und natürlich auch bei allen zusätzlichen Leistungen strukturiert durchdacht und dokumentiert wurden , um die Qualität sicher zu stellen und ständig auszubauen. Ein ganz wesentliches Instrument sind dabei für uns von Zeit zu Zeit durchgeführte Patientenbefragungen, aber auch zu jedem anderen Zeitpunkt haben wir immer ein offenes Ohr für Kritik.
Regelmäßig finden Teamsitzungen statt mit zuvor festgelegten Tagesordnungspunkten.
Regelmäßig nehme ich als Praxisinhaber an drei Qualitätszirkeln teil, dem der Orthopäden, der Palliativmediziner und der Akupunkteure. Wir treffen uns zum einen zum gegenseitigen Austausch und zum anderen gemeinsam die Neuerungen aus der Forschung in unsere Arbeit zu integrieren.
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